做鹵菜生意的十大禁忌,做生意都是笑臉迎門(mén),下面小編分享一篇鹵菜生意的禁忌。舌尖上鹵味一個(gè)專(zhuān)業(yè)鹵味創(chuàng )業(yè)培訓平臺。想要開(kāi)店商業(yè)配方,可以添加舌尖鹵味師傅微信:lucai808 咨詢(xún)。
一忌:店內店外臟亂不堪:給人的視覺(jué)和熟食店相違背的東西。
二忌:銷(xiāo)售人員服裝與打扮:無(wú)論是男女銷(xiāo)售都應該注意的事情,與鹵菜店相關(guān)工作服最好,或是與該行業(yè)相關(guān)相近的服飾為好。
三忌:吹牛逼:顧客是上帝,顧客就是財神爺,要多聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議,溝通是雙方的,而不是自己對顧客神吹胡侃,不著(zhù)邊際的嘮叨,吹噓自己的熟食如何如何的好,而不顧忌顧客的反應,致使遭到顧客的反感。
四忌:基本功賊差:鹵菜的擺放次序和顧客需要的熟食食品在裝入食品袋中不是裝反了,就是裝多了,一個(gè)是給顧客不舒服的感覺(jué),一個(gè)是多銷(xiāo)售給顧客,賣(mài)鹵菜不是多賣(mài)給顧客,而是少賣(mài)給顧客,讓顧客買(mǎi)到自己喜歡吃的鹵菜,盡量不要超出顧客所要的數量。
五忌:對顧客生、冷、硬的對待態(tài)度:在顧客面前我們最好的就是一位虔誠的聆聽(tīng)者,要與顧客產(chǎn)生共鳴。這才是與顧客的真實(shí)情感交流方式。
六忌:與顧客爭辯:有些時(shí)候確實(shí)是顧客誤會(huì )產(chǎn)生,錯誤不在我們,可我們此時(shí)要與顧客耐心說(shuō)清,如對方不信或是態(tài)度生硬,我們只做好自己就可以了,如果你也態(tài)度生硬和對方吵鬧,有理的事情也變成了無(wú)理,你即使爭辯贏(yíng)了,其實(shí)你才是真正的輸家。
七忌:多收錢(qián):這個(gè)事情現實(shí)中每天都存在的,就是在銷(xiāo)售鹵菜時(shí),如顧客消費了58.60元,我們收款是58元,從來(lái)都是這樣的,但是顧客并不領(lǐng)情,也屬于正?,F象。消費出現了58.9元,如果你收款對方59元,很多顧客是不會(huì )說(shuō)什么的,你多收了一毛錢(qián),你知道你的行為顧客是怎么想的嗎?顧客是心里不舒服的,顧客愛(ài)占便宜是正常的事情,我們也是一樣,其實(shí)我們也是消費者,當你到別處消費的時(shí)候,無(wú)論你去消費什么,你就是消費者,有些銷(xiāo)售人員就特別的另我們反感,有些銷(xiāo)售人員就特別受到顧客的喜歡,難道不是嗎?還有,她是賣(mài)服裝的,你就不能學(xué)習她的銷(xiāo)售方式嗎?他是賣(mài)五金的,你就不能學(xué)習他的銷(xiāo)售方式嗎?
八忌:對不起:在銷(xiāo)售時(shí),消費者什么樣的人都會(huì )遇到,在我們不能滿(mǎn)足顧客的需要時(shí),如果銷(xiāo)售人員說(shuō):不行,是不是很生硬,很難讓顧客接受。如果這樣說(shuō)呢:對不起!這個(gè)不行的。把對不起放在前面是不是發(fā)生變化了呢?我們在現實(shí)中常常聽(tīng)到的兩個(gè)字:謝謝!那你是不是很少聽(tīng)到的三個(gè)字:對不起!
九忌:改變:你不一定改變得了別人,但是要改變自己......!
十忌:做鹵菜生意的十大禁忌,不要攆顧客:每當顧客在買(mǎi)一兩樣鹵菜的時(shí)候,顧客還在瞅瞅這看看那的時(shí)候,此時(shí)不要問(wèn)顧客還要啥不,因為顧客多數都會(huì )順口回答不要了,也許顧客此時(shí)還想要點(diǎn)其它熟食呢,即使不買(mǎi)了,他們多了解對日后購買(mǎi)做個(gè)心中有數,當你問(wèn)了這句話(huà),可能就會(huì )匆匆結賬走人了,難道這不是在攆顧客嗎?其實(shí)我上面說(shuō)的幾條禁忌,你都是在攆顧客,你是在把顧客攆到你的同行的懷抱中,而你還不自知。如果你這樣問(wèn)呢?看看還選點(diǎn)什么?同樣是問(wèn):結果一樣嗎?